Traveloka membuka kesempatan karier sebagai Software Engineer (Customer Care) di BSD City, Indonesia. Berdasarkan situs karier resmi, posisi ini dipublikasikan pada 29 Oktober 2026 dengan Job ID MJ000424 dan berada dalam tim Engineering & IT.
Profil Perusahaan
Traveloka adalah platform perjalanan dan gaya hidup yang menyediakan berbagai layanan seperti pemesanan transportasi, akomodasi, dan pengalaman wisata. Tim Customer Care Engineering membangun teknologi untuk membantu pelanggan ketika mengalami kendala perjalanan, termasuk alur penyelesaian otomatis dan sistem pendukung agen.
Informasi Lowongan
- Perusahaan: Traveloka
- Posisi: Software Engineer (Customer Care)
- Job ID: MJ000424
- Departemen: Engineering & IT
- Lokasi: BSD City, Indonesia
- Jenis posisi pada situs resmi: Regular
- Tanggal publikasi: 29 Oktober 2026
Deskripsi Pekerjaan
Traveloka membuka lowongan Software Engineer (Customer Care) untuk tim Engineering & IT di BSD City, Indonesia. Posisi ini merancang dan mengembangkan layanan backend multi-service untuk operasional Customer Care, menyusun arsitektur dan kontrak API, menjaga performa dan keandalan sistem, serta membimbing engineer lain. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman minimal tiga tahun di backend engineering, pengalaman membangun sistem produksi lintas layanan, serta pendidikan Computer Science atau pengalaman teknis setara.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Merancang sistem lintas layanan untuk Customer Care dengan mempertimbangkan konsistensi, latensi, biaya, performa, dan keandalan.
- Menerjemahkan kebutuhan produk menjadi arsitektur layanan, kontrak API, dan rencana implementasi.
- Menjaga standar teknis melalui code review dan rancangan API yang mudah diintegrasikan.
- Membimbing engineer junior dan menengah melalui review serta kolaborasi teknis.
- Menjadi rujukan teknis senior saat penanganan insiden dan memperbaiki penyebab mendasar.
- Mengusulkan perbaikan arsitektur dan roadmap engineering.
- Mengevaluasi penggunaan alat AI dalam proses engineering secara bertanggung jawab.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Minimal tiga tahun pengalaman backend engineering.
- Pernah merancang sistem yang melibatkan beberapa layanan dan digunakan dalam lingkungan produksi.
- Memahami trade-off konsistensi, latensi, dan biaya sistem.
- Mampu menyusun arsitektur layanan dan kontrak API dari kebutuhan produk yang kompleks.
- Pengalaman menangani pertumbuhan skala atau peningkatan reliabilitas sistem.
- Mampu melakukan review teknis dan mentoring engineer.
- Pendidikan Computer Science atau bidang terkait, atau pengalaman engineering yang setara.
- Mampu berkolaborasi dengan tim Product dan mengevaluasi pemanfaatan AI tools.
Keahlian yang Relevan
Backend Engineering, System Architecture, Distributed Systems, API Design, Code Review, Reliability Engineering, Technical Mentoring, dan kolaborasi lintas fungsi.
Gaji dan Batas Pendaftaran
Nominal gaji serta tanggal penutupan tidak disebutkan pada halaman resmi yang diperiksa. Ketersediaan lowongan dapat berubah sewaktu-waktu.
Cara Melamar
Kunjungi , pilih tombol Apply Now, lalu ikuti proses pendaftaran resmi. Pastikan data dan dokumen yang diberikan sesuai instruksi perusahaan.
Catatan Keamanan
Hindari pembayaran kepada pihak yang mengatasnamakan rekrutmen tanpa verifikasi. Bursaloker.id hanya menyampaikan informasi lowongan dan bukan penyelenggara seleksi.
Sumber Informasi
. Diperiksa pada 15 November 2026.